Politique de remboursement
Chez JapanChefKnife.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, nous offrons une politique de retour ou d'échange de 15 jours pour vous assurer une tranquillité d'esprit totale. Veuillez lire attentivement les directives suivantes :
Retours
Pour être admissible à un retour, l'article doit répondre aux critères suivants :
Amorcer un retour
Pour amorcer un retour, suivez ces étapes :
Frais d'expédition de retour
Veuillez noter que les frais d'expédition de retour ne sont pas couverts par nous. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour vers notre entrepôt en Ontario, Canada.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez fournir les détails dans la section des notes de retour lors du processus de retour. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande d'échange.
Dommages et problèmes
Dès la réception de votre commande, veuillez inspecter attentivement les articles. Si vous remarquez des défauts ou des dommages sur un article reçu, contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables
Pour plus d'informations sur les exceptions et les articles non retournables, veuillez consulter notre page de FAQ spécifique aux commandes.
Retour / Échange — Commandes internationales
Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Ontario, Canada. Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges pour les commandes internationales. Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons pour tout inconvénient.
NI ÉCHANGE
COMMANDES INT'L
Remboursements
Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement original. Veuillez accorder à votre banque ou à votre société de carte de crédit un certain délai pour traiter et afficher le remboursement.
Nous apprécions votre collaboration et votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ou d'échange, n'hésitez pas à nous contacter à info@JapanChefKnife.com. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci d'avoir choisi JapanChefKnife.com.