Passer au contenu

Fête des Pères — Compte à rebours avant les promotions pour papa sur tout le magasin !

Panier

Votre panier est vide

Politique de remboursement

Mis à jour le 9 juillet 2026

Politique de retour et d'échange sans tracas — 15 jours(Canada seulement)

Chez JapanChefKnife.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, nous offrons une politique de retour ou d'échange de 15 jours pour vous assurer une tranquillité d'esprit totale. Veuillez lire attentivement les directives suivantes :

Retours


Pour être admissible à un retour, l'article doit répondre aux critères suivants :

L'article doit être dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Il doit être inutilisé, avec toutes les étiquettes attachées.
Vous devez fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Amorcer un retour


Pour amorcer un retour, suivez ces étapes :


1 Connectez-vous à votre compte.
2 Le système affichera tous les articles admissibles à un retour.
3 Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions détaillées sur l'endroit et la façon d'envoyer votre colis.
Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable et sans suivre la procédure de retour ne seront pas acceptés.

Frais d'expédition de retour


Veuillez noter que les frais d'expédition de retour ne sont pas couverts par nous. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour vers notre entrepôt en Ontario, Canada.

Échanges


Si vous souhaitez échanger un article, veuillez fournir les détails dans la section des notes de retour lors du processus de retour. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande d'échange.

Dommages et problèmes


Dès la réception de votre commande, veuillez inspecter attentivement les articles. Si vous remarquez des défauts ou des dommages sur un article reçu, contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables


Articles en liquidation : Nous n'acceptons pas les retours d'articles achetés lors d'une vente de liquidation.
Cartes-cadeaux : Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les retours de cartes-cadeaux.

Pour plus d'informations sur les exceptions et les articles non retournables, veuillez consulter notre page de FAQ spécifique aux commandes.

Retour / Échange — Commandes internationales

Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Ontario, Canada. Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges pour les commandes internationales. Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons pour tout inconvénient.

AUCUN RETOUR
NI ÉCHANGE
COMMANDES INT'L

Remboursements


Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement original. Veuillez accorder à votre banque ou à votre société de carte de crédit un certain délai pour traiter et afficher le remboursement.

Nous apprécions votre collaboration et votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ou d'échange, n'hésitez pas à nous contacter à info@JapanChefKnife.com. Votre satisfaction est notre priorité.

Merci d'avoir choisi JapanChefKnife.com.