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FAQ sur les commandes spéciales

Q : Que sont les articles en commande spéciale ?
R : Les articles en commande spéciale sont des produits qui ne sont pas régulièrement stockés dans notre inventaire mais qui sont spécifiquement commandés sur demande. Ces articles peuvent inclure des produits personnalisés, des articles rares ou difficiles à trouver, ou des produits qui ne sont pas couramment vendus dans notre magasin.

Q : Puis-je annuler ma commande spéciale une fois qu'elle a été traitée ?
R : Non, malheureusement, les articles en commande spéciale ne peuvent pas être annulés une fois qu'ils ont été traités. En effet, nous commandons ces articles spécialement pour vous et ne pouvons pas les retourner à notre fournisseur une fois qu'ils nous ont été expédiés.

Q : Puis-je retourner ou échanger un article en commande spéciale ?
R : Non, les articles en commande spéciale ne peuvent être ni retournés ni échangés. En effet, ils sont commandés spécifiquement pour vous et peuvent ne pas être très demandés ou facilement disponibles pour être vendus à d'autres clients.

Q : Que se passe-t-il si mon article de commande spéciale est défectueux ?
R : Nous couvrirons toutes les garanties pour les articles commandés spécialement et les remplacerons s'ils sont défectueux. Veuillez contacter notre service clientèle si vous rencontrez des problèmes avec votre article de commande spéciale.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir un article en commande spéciale ?
R : Le délai de réception d'un article en commande spéciale peut varier selon le produit et la disponibilité de notre fournisseur. Nous vous fournirons une date de livraison estimée au moment de l'achat.

Q : Puis-je passer une commande spéciale pour un article qui ne figure pas sur votre site Web ?
R : Oui, nous pourrons peut-être passer une commande spéciale pour des articles qui ne sont pas répertoriés sur notre site Web. Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle pour plus d'informations et pour passer une demande de commande spéciale.